My complaint:
Ik heb dit al eerder aan gegeven via QQLQ, krijg 1 reactie, maar op mijn reactie word vervolgens niet meer geantwoord.
Ik heb het volgende geantwoord:
Hoi Tamara,
We willen graag deze langlopende klacht tot een einde brengen. Uiteraard wil ik wel mijn eigenwaarde en besef tot gerechtigheid in stand houden. Mijn vrouw, en niet ik, heeft nogmaals alles doorgespit, ze is nog verder in de tijd doorgegaan en hebben ontdekt dat we een jaar veel te weinig hebben betaald, daardoor is het bedrag nu veel hoger dan verwacht.
Erg jammer dat Oxxio niet dezelfde overzichten heeft overlegd, die we nu zelf hebben moeten creëren, het is immers even een excel lijstje exporteren uit de database. Als ik dit eerder had gezien, had ik het bedrag rechtvaardig gevonden.
We zijn bereid om de rekening van: 1.037,45 te betalen, zoals gespecificeerd in de bijlage. de 142,88 heb ik reeds betaald. De 1037,45 zouden wij graag in 3 termijnen betalen.
Graag je reactie.
Groet,
Roland de Leeuw
On 21-Dec-10 11:36, Tamara Evers wrote:
>
> Geachte heer de leeuw,
>
>
>
> Naar aanleiding van uw klacht hebben wij met uw vrouw gesproken. Wij hebben de afrekening on hold gezet totdat we met u de juiste meterstanden zijn overeengekomen. Daarna zullen wij overgaan tot correctie.
>
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
>
>
> Tamara Evers
> Oxxio Nederland b.v.
> Manager Special Attention Desk
>
>
>
> Marathon 5
> 1213 PC Hilversum
> Postbus 1952
> 1200 BZ Hilversum
>
>
>
> Tel: 035-6265800
> Fax: 035-6265999
> E-mail: [email protected]
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
Betalings verzoek_Kenmerk-CM5279523_Klantnummer-5279523.jpg
Gewenste oplossing
We willen graag deze langlopende klacht tot een einde brengen. Uiteraard wil ik wel mijn eigenwaarde en besef tot gerechtigheid in stand houden. Mijn vrouw, en niet ik, heeft nogmaals alles doorgespit, ze is nog verder in de tijd doorgegaan en hebben ontdekt dat we een jaar veel te weinig hebben betaald, daardoor is het bedrag nu veel hoger dan verwacht.
Erg jammer dat Oxxio niet dezelfde overzichten heeft overlegd, die we nu zelf hebben moeten creëren, het is immers even een excel lijstje exporteren uit de database. Als ik dit eerder had gezien, had ik het bedrag rechtvaardig gevonden.
We zijn bereid om de rekening van: 1.037,45 te betalen, zoals gespecificeerd in de bijlage. de 142,88 heb ik reeds betaald. De 1037,45 zouden wij graag in 3 termijnen betalen.
Graag je reactie.
