My complaint:

Op 8 november na telefonisch contact de betalingen van een heel jaar gecrediteerd gekregen omdat we helemaal geen stroom hadden van Oxxio maar van Nuon. Het zou daar mee helemaal afgehandeld zijn. Op 13 november ontvingen we toch een afrekening FACTUUR EAF4110100129733 € 754,75 deze werd geincasseerd. Weer gebeld en “sorry fout van ons, wilt u de betaling storneren dan is echt alles opgelost”. Op 13 december ontvingen we weer een afrekening FACTUUR EAF4110100151482 € 754,75. Weer gebeld en weer “sorry” weer laten storneren. “Nu is echt alles goed hoor mevrouw”. En ja hoor, op 20 december weer een afrekening EAF4110100154684 € 246,76. Inmiddels de rekening laten blokkeren zodat ze niet kunnen incasseren. Vandaag weer gebeld. “O, wat vervelend ik zal het hier intern regelen u hoeft niet te betalen en nu is het echt opgelost”. Ik ben benieuwd zou het nu echt zo zijn?

Desired solution:

Als Oxxio een waarschuwing krijgt over slechte administratie organisatie