My complaint:

Nadat wij 4 maanden klant waren bij oxxio werd er direct na de winterperiode over deze 4 maanden een jaarafrekening gemaakt. Deze resulteerde in een behoorlijke nabetaling en een verhoging van de voorschotten voor gas en electriciteit.Wat ons betreft onterecht aangezien winterperiode voor het grootste verbruik zorgt. Ondanks verzoek om betalingsregeling waarop men tot heden niet ingaat, wordt het verhoogde maandbedrag gewoon betaald. De bedragen van de jaarafrekening(4 maanden ) wil men door intrum Justitia laten innen omdat men zelf niet thuis geeft bij onze vraag naar een betalingsregeling. Als laatste wil men ons per morgen 6 september 2011 beeindigen en afsluiten van energielevering.

Desired solution:

maken betalingregeling en controleren huidige meterstanden met de reeds betaalde voorschotten. tevens contract aanhouden aangezien wij 3 maanden gratis energie tegoed hebben volgens contract