Complaint: Aggresieve en misleidende verkooptechniek van oxxio colporteur.

user-201914 on 30 September 2013 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben zojuist benaderd aan de deur door een colporteur namens Oxxio.
Hij presenteerde een verhaal dat oxxio de hoofdleverancier was voor Essent (mijn huidige aanbieder) en dat ik recht had op een teruggave omdat ik een groene stroom afnemer ben.
Ik vroeg hem daarop op rechtstreekse wijze of hij me iets probeerde aan te smeren namens oxxio want het verhaal klopte voor mijn gevoel van geen kant.
Hij kwam met een brochure van de consumentenbond van maart 2013 en liet me een overzicht zien waarin oxxio als goedkoopste aanbieder uit de bus kwam.
Daarop vroeg hij me of hij even binnen kon komen om wat personalia ingevuld te krijgen.
Ik stelde hem daarop de vraag of ik ergens een handtekening moest zetten als ik deze “teruggave” wilde ontvangen.
Hierop kreeg ik een bevestigend antwoord waarop ik aangaf niet geïnteresseerd te zijn.
Het gesprek nam daarna een agressieve wending aan en vond de colporteur het nodig om het gesprek te beëindigen met: “Succes met lekker teveel betalen”.

Desired solution:

De verkoper in kwestie heeft mij op 30/09/2013 omstreeks 18:15 benadert. (Ik heb geen naam van dhr. in kwestie).
Hij liep in mijn omgeving in de Wethouder Nijboerstraat te Nieuwleusen.
Ik ben van mening dat de verkoper in kwestie onmiddellijk gedwongen moet worden te staken met deze misleidende en agressieve verkooptechnieken.
Ook ben ik erg benieuwd of oxxio deze praktijken stimuleert, want dit zou een zeer ernstige zaak zijn.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Oxxio about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Oxxio posted

user-201914

Responded on 11 October 2013 at 07:52

Oxxio heeft telefonisch toegezegd dat de klacht serieus word genomen. Ze gaan stappen ondernemen om de colporteur in kwestie aan te pakken.

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact opgenomen met meneer en onze excuses aangeboden voor deze situatie.
Er zal een onderzoek worden gestart naar de betreffende verkoper.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

All complaints of