My complaint:

Vorig jaar zijn wij overgestapt van Essent naar Oxxio met de aanbieding dat wij 3 maanden geen stroom hoefden te betalen.
Wij kregen onze eerste jaarafrekening en daar uit blijkt dat zij dat niet hebben gedaan,na gebeld te hebben met de klantenservice van Oxxio zeiden zij dat dat volgend jaar pas opgaat!

Desired solution:

Dat Oxxio nu 3 maanden stroomverbruik als nog aan ons terug betaald, zoals beloofd.