My complaint:

Oxxio stuurt mij 1 mei 2013 een eindafreking waarop staat dat ik 33.589m3 gas verbruikt heb in acht (!) maanden tijd. Bedrag verschuldigd: €20.000,-. Tot mijn geote schrik is dit bedrag op 2 mei 2013 al afgeschreven.

Oxxio staat me telefonisch onbeschoft te woord. Niet de schuld van Oxxio, maar de nieuwe leverancier essent. Ik moet aantonen dat het niet klopt. Eindafrekning blijft gehandhaafd.

Essent neemt wel de moeite het e.e.a. na te kijken. In het register staat een beginstand van 95m3 (18/4) en oxxio zegt 1m3 (17/4). Wij verbruiken al 7 jaar gas als een gemiddeld huishouden. Dat is gemiddeld rond de 1500m3. Oxxio vindt het niet vreemd dat dit nu in 8 maanden 33.000m3 is en factureerd dit extreme gedrag zonder gene. Ongelooflijk!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, serieus genomen worden, fatsoenlijk te woord gestaan worden. Ik zou het op prijs stellen dat Oxxio gaat nadenken. Elke simpele ziel kan nagaan dat er ergens iets verkeerd is gegaan. Ik verwacht dat Oxxio dan contact zoekt ipv gaat factureren.