My complaint:

Ben in 2005 / 2006 en eerste kwartaal klant geweest bij OXXIO. Heb vanaf het begin problemen gehad met voorschot bedragen en afrekeningen. Bellen met de klantensevice had destijds geen nut, je werd van het kastje naar de muur gestuurd. Op brieven, zelfs aangetekend verzonden, werd niet inhoudelijk gereageerd. Waar ze wel snel in zijn is incassobedrijven inhuren !
Een klacht oplossen doen ze niet.
De arrogantie van een groot bedrijf.
Heb nooit een gespecificeerde eindafrekening ontvangen. Ze sturen alleen dreigbrieven.
Zels na 3 jaar nog !

Gewenste oplossing

Een gespecificeerde afrekening. Ook lijkt het mij niet meer als normaal om als iemand iets telefonisch / schriftelijk vraagt een fatsoenlijk antwoord te geven. Respect voor je klanten.
Normale communicatie.