My complaint:

Sinds eind oktober 2009 zijn wij overgestapt naar oxxio.In december 2010 kregen wij 1267,55 terug van ons gasverbruik (verbruik 869,99 wat ons erg weinig leek maar meterstanden zijn opgenomen. Nu een jaar later krijgen wij een gasafrekening van 4214,08 bijbetaling (verbruik 8.472,65). Ons verbruik is dus 10x!!. Na meteen contact te hebben opgenomen met oxxio geven zij toe dat dit abnormaal veel is maar de meterstanden kloppen en het is verder niet aan hun om dit uit te zoeken. Wij gezin van 2 werkende volwassenen en 2 kinderen kunnen geen 8.472.65 per jaar aan gas verbruiken. Wij hebben kontakt opgenomen met eneco om de meter te laten ijken (oude meter ca 40 jaar).(dit kost 450 euro) en houden nu dagelijks onze meterstand bij. HELP ons aub om dit abnormale gasverbruik uit te zoeken.

Desired solution:

Als oxxio zijn medewerking verleent om gasverbruikt uit te zoeken en kwijtschelding cq tegemoetkoming gasrekening.