My complaint:
ik heb een foutieve rekening gehad en zou meer dan 6000 moeten betalen omdat er in het systeem een fout gemaakt is een nul te veel geplaats. nu gingen de medewerkers van oxxio erg onbeschoft met mij om de eerste vond het belangrijke om te vragen welk punt ik hem gaf dan ook maar een beetje medeleven te tonen. de ander ging de discussie aan dat hun medewerker nooit fouten maken dus moest ik het wel fout doorgegeven hebben dag mevrouw. heb nu voor de 2de keer bewijs geleverd(eerste keer zouden ze niet hebben ontvangen) terwijl ik het bij de netbeheerder heb na gevraagd en die aangaf dat hun het ook gewoon kunnen opvragen. ik had dit probleem ook een keer bij eon en die hebben dit probleem perfect opgelost voor mij en dat ging om 200 euro teveel. maar oxxio die toen ik klant wou worden erg vriendelijk waren en nu het om meerdere duizende euros gaat doet of ik me aanstel. erg jammer.
Desired solution:
dat ze een her berekening doen, en ook als je klant ben en ziet dat het inderdaad een fout is ook de klant goed te woord staat en behulpzaam bent
