My complaint:

Mijn klacht is dubbele afschrijving binnen twee dagen voor april en mei klantnr. 5790435. Ik ben met mijn 2e woning nu ook klant bij OXXIO geworden klant nr. 5905548, en daarna telefonich kontakt met OXXIO gehad over de datum van afschrijving. Voor klnr.5790435 werd op de 19e geincasseerd, en ik heb gevraagd of voor beide klant nummers rond de 23ste afgeschreven kan worden ipv de 19e, Geen probleem volgens Monique C. Maar mij is nooit verteld dat dit tot gevolg heeft dat april en mei binnen 2 dagen wordt geincasseerd, wat voor mij tot gevolg heeft dat ik nu in de maand april voor klant nr. 5790435 dubbele lasten heb 2x €130 gas 2x€80 stroom voor april en mei.Als mij verteld werd dat dit de gevolgen zijn had ik dit nooit veranderd. Ik heb ook gewoon een gezin met alle lopende kosten van dien, net als U, en U zult er zelf ook niet op zitten te wachten om €210 extra in één maand te betalen dan u gewend bent, terwijl mijn incassomoment maar met 4 dagen opgeschoven is.

Desired solution:

Ik heb vandaag weer gebeld met OXXIO 25-04 2013, en mij is nu verteld dat als de incasso moment veranderd,en na de 20ste plaats vind, dat inderdaad dit de gevolgen zijn. Ik wil graag net als ik gewend ben gewoon elke maand € 130+ €80= €210 betalen en niet zoals nu gebeurd is 2x €210. Graag €210 retour en desnoods voor de maand mei weer op de 19e incasseren. ( dus herstellen in oude situatie, als het niet anders kan.