My complaint:

Wij zijn per 31 oktober 2012 verhuisd uit ons appartement, waarin een slimme meter zat. Op die datum hebben wij, gezamenlijk met de verhuurder en de nieuwe huurder, de meterstanden opgenomen. Ik heb de verhuizing netjes meer dan 4 weken daarvoor doorgegeven. Ik heb dus alles exact volgens de door Oxxio aangegeven procedure gedaan.
Vervolgens krijgen wij een afrekening, waarop de meterstanden per 11 november 2012 zijn vermeld, waarover wordt afgerekend. Hierop heb ik direct naar Oxxio gebeld, gemaild, nog een gebeld en nog een aantal keer gemaild, dat de vermelde meterstanden onjuist zijn. Vandaag krijg ik een antwoord dat ze de meterstanden niet corrigeren, omdat de verschillen ‘te klein’ zijn. Ze schuiven de schuld op de netbeheerder, die zou de standen niet willen corrigeren, maar zelf komen ze in geen enkel opzicht tegemoet aan mijn tekort.

Desired solution:

Het verschil moet gecorrigeerd worden. Ik heb nu voor de nieuwe huurder betaald, of (nog erger) de energieleveranciers hebben het zelfs dubbel ontvangen; van de nieuwe huurder en van mij.