Complaint: Hoge eindafrekening gehad zonder enig verklaring wat echt niet kan kloppen !

user-176150 on 29 April 2013 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hoi.

Ik en mijn vriend hebben samen gewoond van 01-12-2012 tot 01-08-2012. dus in totaal 9 maanden ong.
Wij betaalde elke maand 60,00 euro water en 80,00 euro gas.
uit eindelijk hebben wij een eind afrekening gehad van 2100 euro waarvan we 1120 al hebben betaald toen we er woonden, dus nog 980.00 moesten betalen. Wij woonde in een anti kraak woning, hadden 1 koelkast 1 tv verder geen apparatuur in huis. Geen zwembad in de tuin. We hebben nooit een goede verklaring hier voor gehad hoe dit is gekomen, ik hoorde achteraf dat het wel is voorkomt dat de gas meter op hol slaat. hier is verder niet naar gekeken, of nader onderzoek na gedaan. Dus mijn vraag is hoe kan het dat wij zo een hoge rekening hebben gehad? kan het niet zo zijn dat er iets mis is geweest met de meterkast? ik hoor van gezinnen die 4 tv’s in huis hebben kinderen droger en vaatwasser minder betalen dan wij ?

Desired solution:

Ik wil graag, weten hoe het kan dat wij zo een hoge rekening hebben gehad. Het toch niet zo kan zijn dat er iets mis is geweest met de meter kast? OF er eventueel mogelijkheid is om het geld dat wij hebben betaald wat na mij idee TE veel is geweest terug te krijgen. Het is niet normaal dat 2 personen binnen zo korte tijd zo veel gebruiken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Oxxio about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Maandag jongstleden hebben wij, Oxxio, de klant getracht telefonisch te bereiken, maar helaas was dat niet gelukt. Vandaag hebben wij alsnog gebeld en hebben wij de klant duidelijkheid kunnen geven over het verbruik dat in rekening is gebracht op haar afrekening gas.

All complaints of