My complaint:

Wij zijn overgestapt naar Oxxio…wij hebben tevens sinds de overstap naar OXXIO een SLIMME METER.

Wij wonen in een flat en gebruiken normaal rond de 1000m3 gas per jaar.
Sinds we de slimme meter hebben zitten we velen malen hoger!

Ons verbruik van de afgelopen periode is van(01juli 2013) 1509m3 naar(vandaag 13oktober 2013) 3031m3 gegaan.

Dit betekend 1522m3 gas in nog geen 2,5maand.
Dit zouden wij normaal verbruiken in ruim 1,5jaar!

Tevens hebben wij nog geen verwarming aangehad in deze 2,5maand.(wat vorig jaar wel het geval was)
en hebben wij sinds oxxio ook nog een splinternieuwe cv ketel in huis.
(wat juist nog goedkoper zou moeten uitvallen)

Nu hebben wij de verwarming + warme douche + warm kraanwater aangezet.
Nu 45min later,geeft onze gasmeter nog steeds geen extra waarde aan.
Hij blijft maar op hetzelfde getal staan…hoe kan dit?

Ter info:

Ons verbruik in mei/juni was 102m2 wat neerkwam op € 69,20
(wat dus een reële waarde is)

Ons verbruik in juli/augustus was 750m2! wat neerkwam op € 502,39
(Volledig onverklaarbare waarde)

Dit betekend dat wij meer als 7x zoveel hebben gebruikt als de periode ervoor.
ONMOGELIJK…tevens waren wij in die periode juist nog minder thuis ook.
(vakantie)

Hier klopt dus helemaal niets van!

Desired solution:

Slimme meter controleren.
Verbruik controleren.
Verbruik aanpassen.
Factuur aanpassen.