13 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

13 years ago - Complaint is solved by Oxxio

13 years ago - Ik snap hoe Oxxio dit als opgelost beschouwt??? Dit is mijn reactie op het bericht waelke ik van Oxxio mocht ontvangen: @Michaël Allereerst bedankt voor jouw reactie. Je kunt er echter niet omheen dat jouw verhaal absoluut nergens op slaat; Ter illustratie: Als ik nu bij Apple de nieuwe iPad bestel krijg ik de iPad 4. Niet een model wat een half jaar geleden die titel droeg. Daarnaast: Oxxio stuurt mij een week nadat de nieuwe iPad gelanceerd is een brief waarin mij de nieuwe iPad aangeboden wordt. In die brief wordt niet gerept over een iPad 3, in tegenstelling tot wat er op de website wél gebeurt. Het is dus ook onzin om hier nu te verkondigen dat Oxxio conform een merknaam van Apple de nieuwe iPad aanbiedt. In de brief waarin Oxxio mij bij contract-verlenging de nieuwe iPad aanbood staat tevens vemeld dat het zich hier handelt om een iPad ter waarde van 488 euro. Dit is vreemd te noemen; immers de normale gangbare prijs van een iPad is 499 euro. Maar daarentegen vind ik het ook aannemelijk dat Oxxio ongetwijfeld een goede korting heeft i.v.m. grote afname…. De iPad 3 is in principe niet meer in de handel maar wordt nog wel bij een aantal leveranciers verkocht. Laat het nou toevallig zo zijn dat de hofleverancier van Oxxio de iPad 3 aanbiedt voor 449 euro….. Een heel ander bedrag dan wat Oxxio mij in de brief voorschoteld….. En hoe bizar toevallig is het dan dat mij aangeboden wordt dat ik tegen een meerprijs van 50 euro de nieuwe iPad kan krijgen…. Snap je nu hoe ongeloofwaardig jouw verhaal is?? Vervolgens kreeg ik antwoord: Beste Mattheus, De iPad 3 heet “de nieuwe iPad”. De iPad 4 heet “iPad met retina-display”. De wijziging van onze aanbieding is begin november 2012 doorgevoerd. Onze aanbieding was en is nog steeds dat klanten kunnen kiezen voor een verlenging met “de nieuwe iPad” (iPad 3). De nieuwe iPad kostte voor 1 september 2012 € 479,00 (inclusief 19% BTW) en na 1 september 2012 € 488,00 (inclusief 21% BTW). Na de lancering van de “iPad met retina-display”, is de retailprijs van “de nieuwe iPad” gewijzigd van € 488,00 naar € 449,00. Via Paradigit kunnen klanten er voor kiezen om tegen bij betaling een andere iPad te kiezen. In uw geval heeft Oxxio op 18 oktober 2012 u een verlengingsvoorstel toegestuurd. Mogelijk heeft u dit voorstel een aantal dagen later ontvangen. Misschien wel na de de lancering van de iPad met retina-display. In dit voorstel biedt Oxxio u een keuze aan. Of u verlengd uw overeenkomst in combinatie met een iPad of u verlengd uw overeenkomst voor één jaar met scherpe tarieven maar zonder een iPad. De keuze is aan u. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv Waarop ik vervolgens weer antwoordde: Beste Michaël, het is mooi om te lezen hoe u dit nu in een woordspelletje probeert te veranderen. De feiten zijn helder en duidelijk en ik zal ze voor de volledigheid even op een rij zetten: 23 oktober: Apple presenteert de iPad 4. De voorloper wordt uit de handel gehaald en wordt in de volksmond iPad 3 gedoopt. (Zoals o.a. op de website van Oxxio) 31 oktober: Oxxio stuurt mij een brief en biedt mij bij verlenging van mijn contract de nieuwe iPad aan. Voor alle duidelijkheid; deze brief is ook gedateerd op 31 oktober en niet op 18 oktober, zoals u (wederom misleidend?!) suggereert in uw reactie!! Het is overduidelijk dat Oxxio de plank volledig mis slaat met de kromme beredeneringen en klinkklare onzin in de reacties. Met vriendelijke groet, Mattheus Kortom de kwestie is absoluut niet opgelost en Oxxio probeert zich op allerlei manieren hier onderuit wurmen....

13 years ago - User added a review about the solution that Oxxio posted