My complaint:

Vandaag is een verkoper van Oxxio aan de deur geweest welke mij voorrekende dat er een jaarlijkse besparing is te realiseren van +/- 350 euro. Het enige was dat de gegeven aan de deur ingevuld dienen te worden en de gegevens zouden worden gemaild. Mocht ik er geen gebruik van Wensen te maken was een telefoontje naar het gratis nummer geen probleem. Na een goed vergelijk en zonder de eenmalige tegemoetkoming blijkt het voordeel maar een kleine 40 euro te……… Het eenvoudig opzeggen via het gratis nummer kan alleen op werkdagen. Digitaal aanmelden en tekenen is geen probleem. Het vervolgens opzeggen kan via een strookje oneer het contract welke afdrukt, afgeknipt en per POST verstuurd kan worden. De verkoop is mijn inziens gebaseerd op de klant een mooi verhaal voor te houden en vervolgens te het zo moeilijk te maken dat hij of zij het vergeet en vervolgens vast zit aan Oxxio.

Het enige wat ze hiermee hebben bereikt dat ik nooit klant zal worden van Oxxio en mijn uiterste best zou doen om iedereen over de gang van zaken te informeren. Een ding is duidelijk. Voor mijn nooit geen Oxxio ook al zijn ze de helft goedkoper.

Dit is nu precies de reden waardoor dergelijke organisatie geen vertrouwen zullen winnen.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer:
- het contact is ontbonden.
- de verkoper eerlijk zijn verhaal komt vertellen en aan durft te geven dat zijn verhaal misleiden is geweest.
- een excuus van Oxxio
- het voor iedereen online mogelijk maakt het contract te kunnen ontbinden.