My complaint:

Heb mij aangemeld bij Oxxio, nadat ook een nauwe familielid ook had aangemeld bij Oxxio, had me ook aangemeld voor de Ipad actie.
Alles verliep volgens de planning. Per 11 augustus j.l. leveren ze stroom en gas, en al per 2 augustus plukken ze al een bedrag voor gas van mijn bankrekening af en op 9 augustus voor de stroom, terwijl ze nog niet leveren.
Op hun website staat duidelijk dat er binnen 2 weken nadat de eerste incasso succesvol wordt afgeschreven, de code van de IPAD wordt verstuurd, niks is minder waar, ze sturen je van het kastje naar de muur, ze weten wel geld te plukken van je rekening maar de code versturen ho maar, en dan willen ze ook nog eens zeggen dat ze afhankelijk zijn van Paradigit, deze heb ik ook gebeld en deze zeggen dat ze nog geen melding van Oxxio hebben ontvangen, terwijl Oxxio tegen mij zegt, dat ze de melding al hebben doorgestuurd naar Paradigit. Heb nu een hele vieze nasmaak van OXXIO. Er is 1 partij die liegt. Dat is mij wel duidelijk.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk de code sturen, en sneller reageren dan binnen de 5 werkdagen, of het bedrag van 479 euro storten op mijn bankrekening, dat ik de IPAD ergens anders kan bestellen.