My complaint:

ik ben al klant bij oxxio sinds 6 september , ze waren aan me deur gekomen of ik wou over stappen naar oxxio met de aanbieding een gratis ipad dus ik ben over gestapt naar oxxio met een belofte een gratis ipad met een contract van 3 jaar
naar 3 maanden nog geen actie code ontvangen voor de ipad, heb ik telefonisch contact op genomen waarom ik de actie code nog niet ontvangen had toen ze me zijde dat ik daarvoor eerst de eerste betaling voor moest doen dus die mevrouw die ik aan de lijn had die bood me aan om een i deal link testuren naar me email waar ik de betaling meteen kon doen zo dat ik sneller me actie code ontving en zoals ze zij zou ik me actie code voor de gratis ipad binnen 2 weken ontvangen via mail , ik dus 2 weken gewacht en nog steedt geen actie code ontvangen dus heb ik weer contact op genomen met oxxio waarom ik me actie code nog niet ontvangen had waarbij ze me toen vertelde dat ik pas de actiecode voor de ipad ontving wanneer er een automatische incasso plaats gevonden was ,en toen zijde ze me dat ik dan binnen 2 weken me actiecode ontving toen heb ik maar weer een maand gewacht , nadat de automatische incasso plaats gevonden had heb ik 2 weken gewacht en toen had ik me actiecode nog niet ontvangen voor me gratis ipad toen heb ik weer meteen contact op genomen met oxxio waarbij me een man aan de lijn vertelde dat hij me binnen een week terug ging belle omdat er een en ander niet klopte toen heb ik dan maar weer een week gewacht , toen ik na een week terug gebeld werd werd me verteld dat ik geen contract had voor de ipad maar een budget contract voor 1 jaar , terwijl ze echter aan me deur zijn geweest en me een contract afgesloten hadden voor de gratis ipad dus toen heb ik gevraagd aan die man hoe ze dit gaan oplossen en dat ik daar niet meer akkoord ga omdat ik over ben gestapt voor de ipad maar niet voor een budget pakket .ik was met Essent ook tevreden .toen zij de man van oxxio aan de lijn dat ze met spoed het contract gingen omzetten naar een ipad contract dus ik tevreden omdat ik togh nog weer hoop had op die gratis ipad waar ik zo lang op aan wachten was week later kreeg ik een brief thuis met het nieuw contact voor de ipad maar nu 4 maanden later word er nog steeds het bedrag afgeschreven van de budget contract en heb nog steeds geen ipad ontvangen

Desired solution:

dat mijn budget contract even goed nog omgezet word naar een ipad contract