Complaint: Onacceptabel

user-111019 on 25 June 2012 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

Mijn klacht is dat ik door oxxio ben gebelt voor te kunnen overstappen voor de ipad aanbieding, Hiervoor was ik geintresseerd. Na een tijd van het gesprek was mijn telefoon leeg en uitgevallen. Ik heb toen zo snel mogelijk de oplader gepakt en weer opgeladen. Het duurde niet lang voordat hij weer belde. Ondertussen dat mijn telefoon leeg was had ik 2 of 3 voicemail berichten.
Toen ik die af luisterde werd er naar me gescholden.
Ik was verbaasd.
Ik hoorde die jongen die mij belde keer op keer tegen iemand anders zeggen maar ze wou die aanbieding.
waarop er daarna weer werd gescholden.

Desired solution:

Er heeft zich geen oplossing voor gedaan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact gezocht met de klant. Er werd verzocht om terug te bellen op een later tijdstip, echter op het doorgegeven tijdstip kregen wij geen gehoor. Vervolgens hebben wij de klant per e-mail verzocht alle gegevens van het verkoopgesprek naar ons te e-mailen. Oxxio neemt dit soort meldingen erg serieus. Zodra we alle gegevens hebben ontvangen zullen we contact opnemen met de verkopende partij en kunnen er eventueel stappen worden ondernomen.

Bij deze bieden wij nogmaals onze excuses aan voor deze vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

All complaints of