My complaint:

In afwijking van hetgeen is overeengekomen , heef t Oxxio mijn leveringscontract verlengd. Bovendien heef t Oxxio , niettegenstaande het feit dat ik heb aangegeevn het contract niet te verlengen mij een bespaarpakket toegezonden.

Desired solution:

schriftelijke verklaring van Oxxio dat er niet sprake is van een contractsverlenging als aangegeven bij brief van 6 juli 2012 (kenmerk CCH- CC 820).
Het afhalen van het bespaarpakket, aangezien ik voor de ontvangst hiervan niet heb getekend.