My complaint:

Omschrijving klacht

Wij, worden tenonrechte en dubbel belast voor ons klantnummer en voor mensen op heel ander adres.
Dit is sinds 24/7/2009 aan de gang , toen we overstapten van nuon , naar oxxio. Dit zou plaatsvinden per 1/10/2009, maar oxxio deed dit per direct, 24/7/2009 dus , wat ons meteen een boete bij nuon kostte van 68,09. Fout 1.
Tevens werden er om duistere redenen 2 klantnummers aan ons huishouden gehangen, .Fout 2. Er werd ook meteen dubbel geincasseerd.
Menneweg Nst(naast) woont Fam N en deze zijn nooit bij OXXIO klant geweest.

. Na telefonish beraad op 4 verschillende data, werd door OXXIO beterschap beloofd en zou het andere foutieve klantnummer komen te vervallen. NIET DUS!!!!!!!.
Het is nu april 2010 en we worden nog steeds dubbel geincasseerd voor het klantnummer van de Fam N !!!. Zij zijn niet eens klant van OXXIO en wij ook al maanden niet meer!!! Per 1/10/2010 zijn wij van PURE ELLENDE van naar Electrabel gegaan. Zij incasseren ook per 1/10/2010 van onze huishuidrekening en OXXIO ook nog steeds, terwijl wij de bankincasso hebben hebben ingetrokken. In onze ogen is OXXIO een BENDE , die misbruik maakt van machtpositie en de administratie zeeeer slecht op orde heeft. Wij betalen nu dus 3x voor onze electra, en hebben veel werk aan het proberen terug te krijgen van ons geld.

Gewenste oplossing

Tevreden zullen we zijn als al ons teveel betaalde geld, met rente!!! en onze boete van nuon wordt teruggestort en OXXIO ons helemaal uit het adminstratiesysteem verwijderd en nooit meer incasseert van onze rekening. Tevens willen we schadeloosgesteld worden voor 250,- voor alle uren, dagen en maanden, die we bezig zijn geweest met OXXIO telefonisch en de huizen langs om uitzoeken wie van onze buren Menneweg 163 nst waren.
en dan hebben we het nog niet over de stress, die oxxio heeft veroorzaakt met hun duistere praktijken!!