My complaint:
Jaarafrekening 2010-2011 geconfronteerd met extreem hoog gasjaarverbruik (ruim 3.000 m3) terwijl afgelopen jaren (ook bij vorige leverancier) dit rond 1.400 m3 was. Toelichting medewerker (mw. Voorbach) Oxxio: netbeheerder accepteert jaarverbruikopgave niet en derhalve heeft Oxxio meterstand aangepast over de afgelopen 2 jaar!
Actueel maandverbruik is nu ineens extreem hoger. (April 140 m3, terwijl 40 a 50 m3 normaal was) ‘Dat komt omdat u een slimme meter heeft’ was het antwoord,
Desired solution:
Schriftelijke uitleg en correctie jaarverbruik. Duidelijkheid over manipulatie van de gasmeter en de toelichting van de medewerker.
Oxxio moet overtuigend bewijs leveren en rol netbeheerder toelichten. Jaarafrekening terugdraaien totdat zaak is opgelost. Oxxio moet betrouwbaarheid gasmeter aantonen.
