My complaint:

Oxxio heeft mijn ouders, die al wat op leeftijd zijn, een mooi verhaal opgehangen over een overstap. Bij de overstap zouden ze natuurlijk goedkoper uit zijn dan bij hun huidige energieleverancier en zouden ze een I-pad cadeau krijgen, die overigens gewoon doorberekend wordt in de maandelijkse kosten. Oxxio zou hen informatie leveren dat en deze informatie zou meteen een contract worden bij niet opzegging binnen 2 weken. Dit werd hen tussen neus en lippen door verteld. Ik heb mijn ouders op tijd weten te waarschuwen voor de dubieuze verkooptechnieken en oplichtingspraktijken van Oxxio, waarna mijn vader meteen telefonisch contact heeft opgenomen met Oxxio om aan te geven van de overstap geen gebruik te willen maken. Echter Oxxio heeft vandaag een e-mail gestuurd waarin men aangeeft dat men de overstap heeft gerealiseerd.

Desired solution:

Stoppen met deze dubieuze verkooptechnieken en de overstap van mijn ouders ongedaan maken. Ik heb de huidige energieleverancier en de energietransporteur in kennis gesteld van de illegale overname van Oxxio en hen verzocht om alles te laten zoals het is.