My complaint:
Juli 2012 agressieve colportage langs geweest met ipad actie ,hierop toch ingegaan ,contract enz 2 aug getekend en via mail binnen ,3 augustus is er ter verificatie 1 eurocent afgeschreven ,leveringsdatum stroom en gas bleek dus pas eind oktober gestart te zijn ,en die datum hanteren ze met hun voorwaarden ,dus eind aug 2013 ( dacht safe te zijn met 13 maanden om boetevrij over te stappen ) deze datum werd ook netjes doorgegeven naar nieuwe energie leverancier ,dus dan laat je de overstap doorgaan ,is alles geregeld met de overstap ( na de bedenktijd
) en is de levering gestart en kan je niet meer terug ,dan komt ineens een andere datum uit de kast ,had men het verteld dan had ik de overdracht niet door laten gaan
Desired solution:
Enige coulance wat betreft de boete ,eerlijk is eerlijk het staat inderdaad in de voorwaarden ,maar ik denk iedereen kijkt op zijn contract naar een datum die daar op staat ,en als je dan een 3 jaarig contract hebt dat tot 1 aug 2015 zou lopen en je dit eind aug 2013 opzegt ,denk je al gauw dat je safe zit met 13 maanden
Jammer 1 telefoontje van oxxio wat de gevolgen en waarom je geen klant meer wil zijn had een hoop ellende gescheeld
Stel voor om de boete te delen
