My complaint:

Ben vanaf mei bezig om over te stappen naar oxxio.Na drie maanden contact gezocht waarom ik na het krijgen van mijn leveringsvoorwaarden en contract gegevens niets meer hoorde.Blijkt intern dat mijn overstappen een fout was gemaakt en stop was gezet.Nu kan ik alleen nog maar een nieuw contract krijgen met de nieuwe aanbieding en prijzen.Dit gaat mij een paar honders euro schelen op jaar basis.Waarom hoeft oxxio zich niet aan de contract te houden en kunnen ze dit zo naast hun neer leggen zonder ook maar 1 bericht te sturen?

Gewenste oplossing

Levering volgens het contract wat ik toegestuurd heb gekregen.