My complaint:

Mijn contract was afgelopen in december 2012.
Ik heb een verlengings voorstel gekregen waar ik niet mee akkoord ging. Hierop volgend werd ik gebeld door mevr Hilhorst van Oxxio die een aanbieding had. Ik heb aangegeven hier intresse voor te hebben ze heeft me een offerte toegestuur met daarop de zin,zoals afgesproken neem ik binnenkort contact met u op. Dit is niet gebeurd en daarom ben ik in de veronderstelling geweest dat het geregeld was. Nu is dit contract afgelopen en heb ik contact met oxxio opgenomen en nu wordt me verteld dat ik geen intresse had en daarom is het een duur variabel contract geworden zonder mijn medeweten.ik vind dit niet kunnen. En ga zoals ik er nu over denk de laatste afrekening ook echt niet betalen,dit is gewoon diefstal wat oxxio doet

Desired solution:

De oplossing is dat ik een jieuw contract afsluit met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2013