My complaint:

Ik heb 5 weken geleden een IPAD besteld bij PARADIGIT maar nog niks geleverd gekregen. Je wordt door OXXIO alswel PARADIGIT van het kastje naar de muur gestuurd.

PARADIGIT heeft voor de OXXIO actie ruim 800 ipad’s op voorraad(IPAD 4 32 gb zwart) het type wat ik besteld heb. En er hebben ruim 300 OXXIO klanten deze in bestelling staan. Dat betekend dat er een ruime overschot van 500 IPAD’s is en dat ze kunnen uitleveren (informatie verkegen door een PARADIGIT mederwerker op 4 -12-12).

Vreemdgenoeg krijg je van elke medewerker die je spreekt een ander verhaal te horen, en zeggen ze meestal dat het product niet op voorraad is en lijkt het erop dat OXXIO Paradigit aanstuurt op een zo laat mogelijke uitlevering.

Dit waarschijnlijk omdat OXXIO bang is dat klanten gelijk opzeggen na levering van de IPAD, en dit zo lang mogelijk uitstellen zodat ze zoveel mogelijke maanden kunnen incasseren en incalculeren op minstens quit spelen op mensen die de IPAD geleverd krijgen en gelijk weggaan. Voor mensen die blijven na levering van IPAD is dit natuurlijk alleen maar winst voor OXXIO bij klanten die mee hebben gedaan met de IPAD actie.

IK heb het vertrouwen in OXXIO totaal verloren. Ze reageren alleen maar met standaard mailtjes en bieden geen passende oplossing.

OXXIO heeft het afgedaan bij mij! Zo ga je niet met mensen om, steeds aan het lijntje proberen te houden!

Desired solution:

Geen standaardmailtjes met verwijzing naar algemene voorwaarden die helemaal niks zeggen over deze situatie maar uitlevering van mijn bestelling per direct.

Tip voor KLACHT.NL: SVP niet de klacht als opgelost neerzetten nadat een bedrijf met een (standaard) reactie op de klacht reageerd en totaal niet met een passende oplossing of tegemoetkoming van de klacht komen. Zo kan ik ook wel met een percentage opgeloste klachten van 98% komen. Beetje wassen-neus beleid van KLACHT.NL