My complaint:

Oxxio is niet in staat om een verhuizing te regelen waarbij de oorspronkelijke woning nog niet is verkocht. In deze situatie heb je voor 2 woningen contracten. Ik ben inmiddels 3 maanden verder en vele telefoontjes, mails en een brief naar de directie (waarop geen antwoord ontvangen)en ontvang regelmatig een bericht over doorgeven meterstanden (wat al lang is gebeurd)etc. Het begon er mee dat ik wel energie in mijn nieuwe woning kreeg, maar de oude woning dreigde te worden afgesloten. Daarna wel energie in de oude woning, maar dreiging afsluiting nieuwe woning. Oxxio stuurt geen contracten. Ik krijg regelmatig mails met de vraag om ontbrekende gegevens door te geven, waarbij niet staat welke gegevens ontbreken. Bij telefonische navraag klantenservice kan men ook niet aangeven waar het om gaat. Het opnemen van contact via het betaalde nummer laat Oxxio over aan de klant, ook als je aangeeft wanneer en hoe je telefonisch bereikbaar bent. Ik ben niet langer bereid om voor deze kosten op te draaien.

Desired solution:

beëindigen contracten zonder het betalen van een boete