Complaint: slimme meter, nu even niet

user-15243 on 06 July 2010 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ben naar oxxio overgestapt en een slimme meter aangevraagd bij oxxio. na 7 mnd eindelijk geplaatst en nu naar 2mnd kan ik mijn meter nog steeds niet uitlezen via mijn oxxio. het is een meter die door liander geplaatst is via oxxio wat heb ik hier mee van doen helemaal niets. ze beloven mij al die tijd wordt opgelost… amahoela. dit kan toch niet waar zijn. Ze hebben zich al weer niet aan de afspraken gehouden..

Gewenste oplossing

ze moeten het gewoon werkend krijgen al 9 mnd verder en nog niets…

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Message from

15 years ago - ben naar oxxio overgestapt en een slimme meter aangevraagd bij oxxio. na 3 mnd eindelijk geplaatst en nu naar 2mnd kan ik mijn meter nog steeds niet uitlezen via mijn oxxio. het is een meter die door liander geplaatst is via oxxio wat heb ik hier mee van doen helemaal niets. Als ik de status opvraag is die nog steeds op: brief verstuurd naar Liander voor prio plaatsing. Heb al eens contact gehad via de mail en kreeg als antwoord dat het via liander wat langer duurde dan normaal voor dat de gegevens zichtbaar worden via mijn oxxio maar het duurt nu wel erg lang!

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Door implementatie nieuwe applicatie problemen met uitlezen meterstanden in mijnoxxio. Wij hebben hard gewerkt om deze problemen te herstallen. Inmiddels zijn de problemen opgelost.

All complaints of