Back

Complaint: Spoed duurt lang!

user-114836 on 12 July 2012 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb telefonisch een contract met Oxxio afgesloten. Na verhuizing naar mijn 1e woning. Tijdens de opname werd gevraagd of ik af wilde zien van annulering en verteld dat het dan spoediger zou gaan. De vorige bewoner was afgesloten van stroom en gas. Dus ik denk OK! Nu zit ik al 15 dagen zonder stroom of gas maar moet wel huur betalen.

Desired solution:

Ik wil snel stroom, dit hoeft geen 15 dagen te duren ik heb nog steeds geen stroom. Ik moet klussen in de woning ik wil stroom ASAP!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben getracht telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas zonder succes. We informeren de klant per e-mail dat de levering is overgenomen.

De klant heeft zich op 6 juli 2012 middels een spoedprocedure bij Oxxio aangemeld. Dit heeft geresulteerd dat Oxxio op 16 juli 2012 de levering heeft overgenomen. De gehele aanmelding heeft 10 (kalender)dagen in beslag genomen.

Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv

All complaints of
Report your complaint about Oxxio
How works Klacht.nl