My complaint:

Mei dit jaar is de slimme meter van oxxio vervangen door Leander. Nu moeten wij voor stroom €1460,- bij betalen. Tussen de periode 09-2011 en 5-2012 is ons verbruik vergeleken met de periodes ervoor en erna met 5500 kWh omhoog gegaan. De klantenservice is niet bereid om de fout op te snorren, ik krijg te horen dat wij moeten betalen. ” waarschijnlijk zat er een storing in de slimme meter van ” Oxxio ” aldus de klantenservice en “de verantwoordelijk daarvoor ligt bij de klant. ”

Desired solution:

Fout erkennen, wij hebben betaald voor de slimme meter daar mag je van verwachten dat hij verbruik door geeft. En als hij dit niet zou doen, ben ik van mening dat Oxxio dit de afgelopen jaren had moeten herstellen. Ook lees ik meer van dit soort klachten op internet dus hierdoor krijg ik ook argwaan.