My complaint:

De eerste afrekening van oxxio is net geïncasseerd, dit tegen al mijn verwachtingen in moest ik bijna 600 euro bijbetalen ( ik ben alleenstaande moeder en dit bedrag werd even de eerste dag na de kerst geincasseerd)

Ik heb bij vele callcenters en direct marketing bureaus gewerkt als o.a. marketing director, zodoende weet ik wel waar ik over praat. Maar dit!!

Zo ongeveer 1x per 3 jaar verwissel ik van energieleverancier, van nuon naar RWE en nu dus van RWE naar Oxxio. Ik betaalde bij de rwe 170 euro per maand (toen sliep mijn vriend nog vaak bij mij, dus logisch dat je ook voor dat verbruik betaalt)er kwam een oxxio verkoper aan de deur die zei dat ik 135 euro per maand ging betalen en GEEN EINDAFREKENING zou betalen voor de komende 3 jaar bij hetzelfde verbruik.

Het afgelopen jaar prima tevreden geweest want ik betaalde 135 p/m wetende dat ik dit jaar minder zou verbruiken omdat het uit is met mn vriend en ik rustig thuis leef met mijn dochtertje van 4.

En nu die eindafrekening, totaal onverwacht. die komt neer op 50 euro per maand extra(600 gedeeld door 12 maanden) dus heb ik eigenlijk ipv 135 euro 185 euro per maand betaald met een derde minder verbruik. Echt bij de wilde spinnen af.

Desired solution:

Ik wil dat die eindafrekening cf. afspraak word gecrediteerd, en mijn contract voor 3 jaar word ontbonden zodat ik een fatsoenlijke energieleverancier kan vinden