My complaint:

Sinds januari ben ik al lid van oxxio. Vanaf dat moment zijn er al problemen geweest met de levering ervan ivm verhuizing e.d. Hier zijn een aantal maanden over heen gegaan totdat in mei eindelijk de oplossing tevoorschijn kwam; er waren problemen ontstaan door een fout van oxxio in de adres gegevens. In mei en juni erg veel gebeld. Er is inmiddels een aantal keer door oxxio beloofd dat wij de ipad nu echt zullen krijgen omdat het adres probleem is opgelost, niet dus. 2 weken geleden laatste keer gebeld en aangegeven dat ze nog 10 werkdagen hadden. Oxxio heeft gezegd dat zij fout zitten en hun best doen. Inmiddels zijn er 10 dagen verstreken. Ik werd gebeld vanmorgen dat het probleem nog steeds voordoet en ik nog steeds geen ipad toegestuurd krijg.

Ik sta in mijn recht en ga stappen ondernemen, heb recht op een vergoeding voor de moeite en stress en ook een contract beeindiging omdat oxxio zich niet aan de regels heeft gehouden. Klachten commissie wordt o.a. dan ook ingeschakelt.

Erg slecht Oxxio en zeer onprofessioneel.

E.Stern

Desired solution:

Ik wil mijn Ipad ontvangen en een vergoeding voor de maanden dat ik heb moeten wachten, bellen en moeite heb moeten nemen om een product te ontvangen waar ik recht op heb. Oxxio pleegt contractbreuk door zich niet aan de afspraken te houden.