Offered solution:

Geachte mevrouw ****,

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, hebben wij elkaar vandaag telefonisch te woord gestaan. Hierbij bevestig ik u wat wij hebben besproken.

U heeft zich via een vergelijkingssite bij Oxxio aangemeld. Bij het verwerken van uw aanmeldgegevens is er per abuis een foutieve bevestiging van uw contract verzonden. Gelet op het feit dat wij een eerdere einddatum hebben gecommuniceerd, zullen wij u tot 30 juni 2013 aan uw contract houden.

Dit houdt in dat u per 1 juli 2013 kosteloos kunt overstappen naar een leverancier van uw keuze. Zoals besproken dient u wel aan te geven dat u per 1 juli 2013 geleverd wenst te krijgen. Dit moet middels een zogenaamde “inhuizing” gebeuren. Bij een inhuizing wordt niet gekeken naar wat de einddatum van het lopende contract is.

Als laatst kan ik u bevestigen dat het bedrag van € 300,00 deze week aan u zal worden overgemaakt.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan hoor ik deze graag van u.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv