My complaint:

Na mijn bestelling Wilde ik ze retouren maar dit kan alleen maar wanneer daar toestemming voor is gegeven stond op de brief dus heb ik ze gemaild, op fb berichten en privé berichten gestuurd. Gebeld maar is een ongeldig nr.
Maar blijf wel brieven krijgen over de betaling omdat ik voor achteraf betalen heb gekozen.

Desired solution:

Dat ze contact op nemen, iets laten weten.
Ze een geldig telefoon nummer oude site zetten