My complaint:

Wij hebben vorig jaar in het filiaal Spijkenisse bij P.A van der Kooij een tweedehands auto gekocht, te weten een Opel Agila uit 2008. Wij werden voorgelicht en geholpen door medewerker Maurice de Sonneville.

Deze medewerker vertelde dat bij aankoop van de auto een paar reparaties uitgevoerd zouden worden, een beurt volgens onderhoudsschema, APK, volle tank en nieuwe matten tot de service hoorde. Tevens zou de volgende B-beurt ook uitgevoerd worden ( in 2013 ) en kregen we ook de wegenwachtservice cadeau. Dit vonden we een topservice en hebben ook andere mensen verteld hoe fijn we werden geholpen en hoe bijzonder het in deze tijd is dat er toch nog wel bedrijven zijn die service verlenen.

Op 06-11-2013 heb ik gebeld met de vestiging van P.A. van der Kooij te Hoogvliet ( het filiaal in Spijkenisse is gesloten )om een afspraak te maken voor de toegezegde B-beurt maar de medewerker vertelde dat het ons € 320,00 Zou gaan kosten. Ik vertelde hem dat de B-beurt dit jaar nog voor kosten waren van P.A. van der Kooij omdat dit is afgesproken bij de koopovereenkomst. Daar kon hij niets over terug vinden.

Ik heb op 06-11-2013 contact opgenomen met filiaal Schiedam waar de heer Maurice de Sonneville werkzaam en die gaf aan niets meer te weten van een toegezegde B-beurt. Wij hebben in onze vreugde, bij de aankoop van de auto, helaas geen advocaat of rechtshulp meegenomen die de koopovereenkomst nakeek of de toegezegde service ook vermeld stond. Wij voelen ons zo teleurgesteld en voorgelogen door deze medewerker! De auto heeft € 8400,00 gekost maar doordat de service erbij zat wisten we dat we in ieder geval de eerste twee jaar goed zaten.

Wij waren het vertrouwen in autodealers kwijt en dit bevestigd des temeer dat je nooit naïef bij een autodealer naar binnen kan stappen!

Hoogachtend,

Dhr. en mevr. Kenley

Desired solution:

Dat de toegezegde B-beurt wordt uitgevoerd.