Complaint: paasbrunch

user-170776 on 31 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hadden een paasbrunch via vakantieveiling “binnen”gehaald.
super blij want hoefden we voor 1e paas dag geen boodschappen te doen. Zaterdagochtend werd alles gebracht maar er zat niet alles in wat er op de veilingsite bij de aanbieder bij stond! boter,jam pancakes geen eiersalade maar bakje met 4 stukjes komkommer het was magertjes..
Dus ook wij moesten extra boodschappen doen waar we dus stevig van baalden (nog zachtjes uitgedrukt)!!
Niemand meer voor die tijd te bereiken natuurlijk (wel vakantieveilingen maar die kunnen weinig ondernemen)alleen bereikbaar van maandag tot vrijdag!!!!! Lekker is dat zeg!!
Dus met een niet tevreden gevoel en een baalzaterdag het weekend in gegaan. ze willen wel verdienen maar service(telefonisch bereikbaar NEE!!)en voor dat bedrag wat ik betaald heb had ik zelf ook wel iets leuks kunnen creeren ZONDER ergenis!!!!

Desired solution:

Gedeelte geld terug!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of