Complaint: Paasbrunch die de naam paasbrunch niet mag hebben

user-171603 on 04 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De beloofde inhoud zat er niet in, de koelelementen die de producten koel moest houden was niet aanwezig waardoor sommige producten niet te eten waren, zoals een kreeftensoep, de patemousse, de ambachtelijke vleeswaren die totaal niet ambachtelijk was. Franse kaasjes die je met 6 personen moest delen en nog veel meer. Pancakes die er niet waren wel de poedersuiker, de salade die de juiste was, komkommersalade die niet te eten was. Je kon de inhoud hooguit met 2 personen eten zo weinig inhoud terwijl het voor 6 personen bedoeld was.
De nationale cateringsbon moet zich diep schamen, dat ze dit durven aan te bieden.

Desired solution:

Volledig bedrag terug of een nieuwe, kwaliteit die door een ringetje kan worden gehaalde brunch, nu echt voor 6 personen(volw) en een escuus van de vakantieveling.nl en de nat. cateringsbon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Shakira – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De bedrijven zouden mij binnen 2 weken compenseren, en wat ontvang ik 8,95 na 2 weken op mijn rekening. Dus is het bedrag wat ik voor de bezorgkosten hebt betaald. Dit kan toch niet waar zijn. Het nat. catering cadeaubon schreef dat ik gecompenseerd worden via vakantieveiling. Wat een afhandeling. Deze klacht is voor mij nog zeker niet afgehandeld.!!! Graag actie van uw kant

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik zou nu echt gecompenseerd willen worden want dit is onacceptabel. Wie dit moet doen zoeken jullie zelf maar uit, want ik blijf net zo lang klachten indienen tot het naar behoren is afgehandeld. De status afgehandeld komt dus niet!!!

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals wij bij uw andere klacht al hebben aangegeven zult u vandaag van ons een mail ontvangen over de verdere afhandeling van uw klacht. Wij wensen u een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of