My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een jurkje en een ander artikel besteld ,ben op vakantie gegaan en in die periode werd mijn pakketje geleverd
bij het openen bleek het artikel niet te werken ,heb kontakt opgenomen met pabo,het artikel teruggestuurd met bijgeleidend briefje met verzoek om een nieuwe
ook deze werd bezorgd tijdens mijn volg weekje weg en niet 1 stuk maar 2 van dit artikel,vervolgens bleek ook dat het bedrag van die 2 artikelen al van mijn rekening was gehaald terwijl het pakketje ook al weer terug was naar het distrubutie centrum,ik was immers niet thuis geweest om het te ontvangen ik had dus niets maar wel betaald
vervolgens een boete op het eertste bedrag wegens te laat betalen maar ik zat nog te wachten op het artikel wat wel werkte en ik moest nu achter mijn geld aan bij de bank om het afgeboekte bedrag terug te krijgen
heb telefoonkosten gemaakt maar die krijg je ook niet vergoed bij pabo

Desired solution:

Ik zou niet weten hoe U me nog tevreden kan stellen
Als U mij gewoon 1 nieuw artikel had gestuurd zoals gevraagd en de boete had vergeten die ik nu naar mijn mening onterecht moet betalen zou ik nog wel eens van plan zijn om nog eens iets te bestellen maar zoals het er nu voorstaat nee
Van Uw telefoniste werd ik ook niet vrolijker die wil alleen maar verkopen