My complaint:

Wij kregen van pabo een brief met daarin cadeau bonnen. Wij hebben er verschillende gestuurd, de prijs van meer dan 150 euro, het verassingspakket bij besteding van 50euro en de bon voor 9 dvd’s en de korting van 20 euro.

De prijs van meer dan 150 euro zat netjes in het pakketje.
De korting van 20 euro is niet berekend en de verrassing bij besteding boven de 50 euro waren 2 dobbelstenen, dat is toch geen prijs. Ook kregen we 1 dvd cadeau ipv de 9 die ons beloofd waren.

Bij het pakket zat weer een nieuwe bon voor 20 euro korting, hierbij moeten we eerst weer voor 60 euro bestellen. Op de eerste bon stond, 20 euro korting bij besteding van minimaal 20 euro, we hebben voor 75 euro besteld en de korting gaat er niet af, dit terwijl die kortingen aangegeven staat op de bestelrekening.

Desired solution:

Dat we de 20 euro korting krijgen dus dat we hebben 55 euro moeten betalen, dat we onze 8 andere dvd's krijgen. En dat er werkelijk een verassingspakket wordt gestuurdvan 2 dobbelstenen is echt een rotverassing.