My complaint:

ik heb een besteling geplaatst op 24-8-2010
ik heb hierop op 24-08 een mail gekregen dat deze bestelling mij zo spoedig toegestuurd zal worden. deze bestelling is gelijk betaald met Ideal.

op de site staat onder mijn account dat er 2 producten zijn verzonden op 26-8-2010
en 1 product nageleverd word op 13-09-2010.

nu heb ik op 02-09-2010 gebeld om door te geven dat mijn bestelling nog niet binnen is terwijl het al op 26-08 verzonden is.

krijg ik te horen dat ze het zelf hebben geanuleerd omdat ik bij een incasso zou lopen.
nu is het wel de omgekeerde wereld dat als ik een bestelling plaatst deze ook gelijk betaal dat er geld en bestelling achter word gehouden. en maar beweren dat dit de regels zijn, maar mij niet kan wijzen waar deze regels staan.

ik geef aan dat als ik niet zou mogen bestellen dit voor het afrekenen bekend gemaakt moet worden niet zoals zij dit hebben opgelost, dat s de omgekeerde wereld.

dus nu heb ik geen producten en ik ben mijn geld kwijt.

Gewenste oplossing

nou zsm mijn producten of mijn geld terug.