My complaint:

ik heb in september 2011 een packard bell laptop gekocht, deze viel uit in maart en deed niets meer en heb toen de service desk gebeld e-mailen kan je niet want dat hebben ze niet alleen een 0900 nummer en daar zit je zo een half uur aan krijg je een buitelandse vrouw aan de lijn die uitlegt hoe het werkt.
moet je ups bellen om hem op te halen binnen 3 dagen is hij ongerepareerd terug krijg hem niet op gestart.weer gebeld,weer word hij opgehaald. week later terug is het moederbord vervangen, gaat ongeveer 2 maanden goed en valt hij weer uit doet weer niets meer weer gebeld mijn frustraties verteld en dat het goed moet zijn en dat de kosten met telefoneren uit de hand lopen en ik geen vertrouwen er meer in heb. hij word 2 weken geleden weer op gehaald en word weer de moederbord vervangen vorige week dinsdag krijg ik hem terug start de laptop op en binnen 5 minuten nokt hij er weer mee. dus weer aan de telefoon en wil de hoofd spreken want ik wil een andere krijg ik niet te spreken en je krijgt te horen dat je niet moet zeuren en niet zo moeilijk moet doen ik heb de consumentenbond ingeschakeld, ben er echt klaar mee een product hoor zeker 3 jaar probleemloos mee te gaan hij is weer opgehaald en ik heb maandag gebeld krijg ik weer een buitenlandse dame aan de lijn die alleen maar ehm ehm ehm antwoord en zegt er is een onderdeel besteld na aandringen krijg ik weer te horen dat de moederbord defect is ben uit mijn stekker gegaan maar z lachen je gewoon uit klanten en service doet ze totaal niet ze bellen je niet terug of wat dan ook ik eiste een nieuwe en het liefst mijn geld terug maar ze luisteren echt niet. vertrouwen heb ik totaal niet meer in packard bell en ook de mensen die erwerken zijn totaal niet klant vriendelijk. ik zal ook iedereen afraden om een product van packard bell ook maar te kopen en de mensen die ik spreek zijn zeker ook niet te spreken over het flutbedrijf.

Desired solution:

MIJN ZUUR VERDIENDE GELD TERUG

IK ben meer dan 100 euro onder tussen aan telefoon kosten kwijt en heb nog steeds een waardeloos product
heb het ding nodig om te kunnen werken en dat kan nu gewoon niet