My complaint:

ik heb eerder mijn klacht genoteerd hier.
vrijdag belde packard bell mij voor een oplossing ze betreurde de gang van zaken en de communicatie was niet goed gegaan.
maar hij kwam met een voorstel .
1) nieuwe laptop
2)geld retour. alleen zat daar een misselijke adder onder dat er een percentage ingehouden werd omdat hij 8 maanden oud was, heb voor het laatste gekozen want wil totaal geen packard bell meer want voel me goed in de zeik genomen .ik moest de laptop terug sturen en dan zou ik een mail ontvangen om de gegevens voor de storting te kunnen sturen. maar totaal geen coulance voor alle telefoonkosten en zo! nu krijg ik een mail dat hij in het reparatie centrum is en gerepareerd werd ik weer bellen en blijkt dat ze toch vandaag besloten hebben dat ik een nieuwe laptop krijg ik heb zaterdag een betrouwbare laptop gekocht omdat ik deze nodig heb voor mijn werk heb ook gezegd dat er besproken is dat ik mijn zuur verdiende geld terug zou krijgen maar ze zijn daar echt niet voor de klanten want dat intresseert ze totaal niet dat klanten ontevreden zijn!klanten laat ze lekker nou ze moeten terug bellen ben benieuwd wil mijn geld terug ga gewoon een advocaat anders inschakelen want wil nu ook mijntelefoonkosten terug .
ben zo klaar met dat bedrijf!

Desired solution:

wil gewoon nu mijn hele aankoop bedrag terug
ter compensatie van alle geleden kosten van telefoneren