My complaint:

De Packard Bell van februari 2011, aangekocht in Makro, werd eind november opgestuurd wegens problemen met de hardware (bluescreens)
Er werd verzekerd dat het toestel slechts 10 dagen zou weg blijven, het toestel werd eind december terug bezorgd (langer dan 10 dagen dus) en sindsdien start het toestel heel raar op…
Na de powertoets aan te duwen moet ik even wachten, dan moet ik op een toets op het toetsenbord duwen alvorens hij Windows wil opstarten. Het scherm blijft gewoon start tot eender welke toets wordt gebruikt.
Als hij dan uiteindelijk in Windows start dan werkt de mousepad niet, tot, bizar genoeg, je eender welke toets induwt op het toetsenbord!
Net gebeld met Packard Bell en de dame geeft een hele uitleg over opsturen en analyse doen en slechts 10 dagen kwijt (dat verhaaltje kennen we al), poging om alt+f10 te doen bij opstarten maar dat mislukt ook, het toestel werkt dus niet zoals het hoort (ook al ziet het er nog nieuw uit want we kunnen het gewoon niet gebruiken).
Ik kan me niet inbeelden terug een maand zonder laptop te zitten, dan heb ik van de 11 maanden dat ik hem bezit al 3 maanden problemen en 2 maanden zonder laptop?!

Desired solution:

Graag omruiling van het toestel door een model dat wel werkt of herstelling aan huis zodat ik het toestel niet kwijt ben...