My complaint:

Omschrijving klacht

Een paar maanden geleden heb ik mijn pc opgestuurd (half jaar oud) omdat ‘ie niks meer deed. Eerder kon ik het dvd-station niet openen dus ook bij de klacht omschreven. Ik ben mijn pc ruim 6 weken kwijt geweest! Toen ik ‘m terug kreeg deed het knopje van het dvd-station het nog steeds niet. Het moederbord was vervangen, maar sindsdien maakte mijn pc veel geluid als hij aan was. Opnieuw mijn pc ter reparatie aangeboden, de klacht in 3 talen omschrevenen een pijltje bij de knop geplakt, met de opmerking dat het om die knop ging. Na 9 dagen kwam ‘ie terug: knop werkte nog steeds niet!!! Ondanks dat er een nieuwe ventilator was ingezet, nog steeds veel geluid. Weer ter reparatie aangeboden. Opnieuw in 3 talen en met een pijltje. Dit omdat je altijd een persoon aan de lijn krijgt (heel vriendelijk hoor), met een zeer zwaar accent en bang bent dat ze je niet begrijpen. Inmiddels is mijn pc weer 10 dagen weg, terwijl het volgens de klantenservice om een spoedreparatie gaat. Ik kreeg tevens te horen dat wanneer je de pc voor een vierde ter reparatie aan moet bieden, je dan recht hebt op een nieuwe pc. Nou. . . . hoera! een nieuwe pc van Packard Hell. Ik heb een laptop, ook van PH, maar ik vrees met grote vreze, voor wanneer ik hier klachten mee krijg.

Gewenste oplossing

Wanneer mijn klacht wordt opgelost en anders mijn geld terug.