My complaint:

Margottboeken heeft op 13/08 een pakje (mijn online aankoop) via selecktvracht naar mij gestuurd, met de barcode 3SXBND04928. Volgens de track en trace is het pakje na vele pogingen bij mij bezorgd. Maar deze informatie klopt helemaal niet! Ten eerste ben ik altijd thuis. Er heeft hier niemand aangebeeld, en er zijn geen bonnetjes in de brievenbus achter gelaten. Tenslotte heb ik tot nu toe geen pakje ontvangen, in tegenstelling tot wat track en trace vermeldt! En het is ook niet bij de buren bezorgd… Ik heb dit bedrijf twee keer gebeld, en ook een klacht naar hen gestuurd, maar heb ik nog geen oplossing voor mijn probleem gekregen.

Desired solution:

Ik wil graag weten waar mijn pakje is, en het zo spoedig mogelijk krijgen,want het is nodig voor mijn studie.