My complaint:

Ik heb betaald voor een wedstrijd en de betaling netjes overgemaakt. ‘s Avonds wilde ik de wedstrijd graag bekijken, dus ik log een kwartier voor de wedstrijd in en klikte op de knop om de wedstrijd te bekijken. Ik kreeg de melding: Pagina niet gevonden. Ik dacht eerst zal wel komen door een overbelaste server(s) o.i.d. maar om 19.00 toen de wedstrijd was begonnen nog precies dezelfde melding. Net voor de rust 19.45 kwam ik verder maar kreeg ik Stream not found te zien en het beeld bleef dus zwart.. Ik heb gebeld maar werd niet opgenomen vanwege de drukte. Mijn telefoonnummer doorgegeven in het systeem en zou teruggebeld worden maar ook dit is niet gebeurd. Ik heb dus 6,95 euro betaald voor iets wat ik niet heb kunnen zien. Ik wil dus ook mijn geld terug, vanwege de zeer slechte service/dienstverlening. Ik heb een mail gestuurd naar klantenservice en het online formulier ingevuld maar ook hier nog geen reactie op… Via UPC gebruik ik thuis ook EL en dit is geen probleem, maar de internet stream (enkele wedstrijd) zal ik nooit meer aanschaffen.

Desired solution:

Geld terug