My complaint:
Heb 2 artikels besteld en bijna 3 weken later nog steeds niets ontvangen. Heb ik zelf moeten moeten bellen om te horen dat 1 product niet in voorraad was. Daarna heb ik gevraagd om 1 product te annuleren en het ander te verzenden. Ik vind het wel erg om 4 keer terug te bellen (van Belgie naar Nederland) om de annulatie in orde te brengen. Aan de telefoon de eerste keer hebben ze mij gewoon op wandel gestuurd. Ze had zelfs de telefoonnummer van haar collega’s niet!!! Ik moest mijn rekening nummer en BICC doorgeven om het overige bedrag terug te storten. Ze hebben mij aan de telefoon beloofd het zo snel in orde te brengen. Ik vind het jammer dat het niet op een professionele manier opgelost is. Ik ben totaal niet tevreden over de manier van werken bij tommyteleshopping. Heb in het verleden bij andere shoppings wel de gerespecteerde tijd en de nodige info gehad.Voor mij is het duidelijk dat ik hier spijtig niets meer bestel.(tenzij er een deftig oplossing komt)
Desired solution:
Met een korting en de telefoonkosten terug te geven.
