My complaint:

BESTE
MIJN PAK LIGT SINDS 6DECEMBER IN HET SORTEERCENTRUM
WAAROM BLIJFT DIT DAAR LIGGEN? MIJN KERSTGESCHENK ZIT DAAR IN
WANNEER ZAL DIT GELEVERD WORDEN?

Desired solution:

DAT MIJN PAK BIJ MIJ ZAL AANKOMEN
OP MIJN ADRES ITALIESTRAAT 31
8930 MENEN BELGIE