Offered solution:

Beste klant,

Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat u geen antwoord krijgt op uw vraag.

Het is zo dat wanneer een zending met DHL Paket wordt verstuurd, dat de zending bij het overhevelen een nieuw traceernummer krijgt.

We raden u daarom aan om contact te leggen met de verzender. Op het moment dat de zending namelijk een nieuw traceernummer krijgt wordt de verzender hiervan op de hoogte gebracht.

Het nieuwe zendingsnummer moet bij de verzender bekend zijn.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team