user-43006 on 07 March 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post
Een paket zou door Selekt Vracht bij mij worden berzord. Niet gebeurd. Uiteindelijk mededeling gekregen dat het bij buren is bezordt. Maar: ze hebben niets ontvangen een de naam, waar het paket zou zijn bezorgt klopt ook niet met het adres. Dus: paket weg een geen reactie van Select Vracht naar contact met de klantenservice.
Paket of schadevergoeding.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht
Message from Selektvracht
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet geheel tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. Uw pakket is volgens onze bezorger bezorgd bij buren op huisnummer 246. We hebben inmiddels aan de Deutsche Post de handtekening verstrekt die gezet is voor deze zending. Hopelijk is het pakket boven water gekomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn, dan vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder emailadres parcels.customerservice@selektvracht.nl onder referentie 20110307213108 en onder vermelding van pakketnummer 3SD711025619978. Vetrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht
Responded on 20 August 2011 at 10:33
De klacht is niet opgelost! Excuses zijn heel prima. Een ook heel makkelijk! Maar als het paketje weg is zou ik toch schadevergoeding verwachten. Of niet?
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Selektvracht posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
